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       為落實集團公司“服務民生、和諧供熱”的理念，切實了解居民實際情況及需求，臨近春節，凱旋供熱公司走進社區開展訪民問暖行動，并邀請社區代表召開座談會，聽取意見、了解訴求、解答問題，提升用戶滿意度，讓廣大熱用戶度過一個溫暖祥和的春節。

       凱旋公司先后來到鞍山路社區、雙利社區、天波社區等6個社區走訪座談，召開座談會3次，對現階段供熱服務工作滿意度進行了解。座談會上，工作人員對天波社區居民反應溫馨花園小區舊城改造存在施工及質量問題、天安社區居民反應開關廠宿舍樓老舊嚴重，需要提溫和加大服務、鞍山路社區經常出現溫度達標無理投訴等重點問題一一給出反饋意見和解答。負責開關廠宿舍樓的站長孫健，因經常帶領維修工人幫助用戶解決用熱困難，得到了用戶們的一致表揚認可。

       凱旋公司會在今后的工作中加強與社區之間的溝通合作，加大供熱服務的宣傳力度，保障服務質量，努力提升用戶的滿意度和幸福感。