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       基礎(chǔ)熱費(fèi)陳欠問題一直是熱費(fèi)收繳工作中的一個(gè)難點(diǎn)，它不僅影響公司的整體收入和資金流，也給供熱服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定帶來了一定壓力。為保障集團(tuán)公司的正常運(yùn)營和資金回籠，興華供熱公司利用夏季非供熱期開展了熱費(fèi)催繳專項(xiàng)工作。

       今年5月，興華公司開展為期90天的陳欠基礎(chǔ)熱費(fèi)催繳專項(xiàng)工作。通過電話溝通、上門面對(duì)面催繳、張貼陳欠熱費(fèi)催繳通知單、法院訴訟等方式，對(duì)供熱轄區(qū)內(nèi)欠費(fèi)用戶展開集中催繳。供熱區(qū)域內(nèi)欠費(fèi)用戶共計(jì)6014戶，其中已簽訂供熱合同和領(lǐng)取供熱卡號(hào)的用戶為2173戶，只留下聯(lián)系方式的用戶為3009戶。公司通過多種渠道共計(jì)撥打電話4100次，上門張貼催費(fèi)通知925張，向法院提交訴訟29戶，成功追繳陳欠熱費(fèi)26.97萬元。

       接下來，興華公司將持續(xù)加大催繳力度，采用多輪次電話端與用戶溝通催繳陳欠，與科技研發(fā)中心對(duì)接，采用智能外呼方式進(jìn)行熱費(fèi)催繳，群策群力找到更好的催費(fèi)辦法，保證熱費(fèi)的顆粒歸倉。

       對(duì)于沒有聯(lián)系方式的熱用戶，興華公司將不斷尋求解決辦法。通過積極與社區(qū)物業(yè)等單位溝通詢問、集團(tuán)企業(yè)管理部與法院聯(lián)合查找等方式，及時(shí)與熱用戶取得聯(lián)系，告知陳欠熱費(fèi)相關(guān)情況。

       同時(shí)，興華公司也將進(jìn)一步加大宣傳力度，提高用戶對(duì)熱費(fèi)繳納的認(rèn)識(shí)和重視程度，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)溝通，共同解決陳欠熱費(fèi)問題。我公司將繼續(xù)加大陳欠熱費(fèi)收繳工作力度，采取有效措施，確保陳欠熱費(fèi)盡快收繳到位，為集團(tuán)的正常運(yùn)營和發(fā)展提供有力保障。