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       在2022-2023年度采暖期第一次寒流到來前，興華供熱公司積極響應集團公司生產部號召，提前謀劃，精準做好運行參數調節，同時發動黨員干部職工開展“訪民問暖”服務工作，進一步提高轄區熱用戶滿意度。

       興華公司針對近期投訴量集中的科苑小區、新星宇東郡、新星宇之悅等小區，采用黨員干部下沉包保方式進行重點走訪服務。走訪過程中，工作人員主動幫助熱用戶檢查供熱設施，解決供熱問題，并積極宣傳供熱政策法規，推送供熱服務電話，建立有效地訴求途徑，解決熱用戶訴求，做到供熱服務零距離，真正讓百姓暖心。同時也做好室溫采集分析，為下一步運行調節工作做好參考，真正實現精細化管理，用戶滿意度提升。群眾利益無小事，點滴之間見初心。廣大熱用戶表示，供熱公司人員主動上門服務，讓老百姓心里又踏實、又溫暖。

       通過主動服務拉近熱企同熱用戶之間距離，建立了有效地溝通渠道，以更高的品質的服務為民解憂。接下來興華公司將把“訪民問暖”工作常態化進行，持續提升供熱服務質量，有效縮短服務鏈條，并進一步優化服務流程，做到主動服務，未訴先辦。暖心拉近服務距離，讓城市發展更有溫度，市民生活更有品質！