為落實(shí)長(zhǎng)春市疫情防控要求,同時(shí)保障熱用戶用熱需求,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。自全城靜默期以來,長(zhǎng)春市新誠(chéng)供熱公司積極立足本崗,抗疫保供,為熱用戶提供一個(gè)溫暖舒適的居家環(huán)境。
為保障熱用戶在居家期間正常的用熱需求,新誠(chéng)供熱公司在加強(qiáng)供熱調(diào)節(jié)工作的同時(shí),生產(chǎn)運(yùn)行科依托三級(jí)客服體系,在各中心站配備了24小時(shí)留守人員,防止突發(fā)事故發(fā)生,防范和處理熱用戶居家期間出現(xiàn)的各類用熱難題。疫情期間,新誠(chéng)供熱公司共接到客服電話60余件,均為熱用戶提供了幫助和解答,第一時(shí)間搶修維修供熱設(shè)施30余處,未對(duì)熱用戶用熱造成影響。同時(shí),在上級(jí)部門的幫助和支援下,值班人員每日進(jìn)行核酸檢測(cè),定期的巡檢和必要的搶修、上門服務(wù)均配備防護(hù)服,在保障自身和熱用戶的健康安全同時(shí)積極為熱用戶解決用熱需求。
疫情無情人有情,新誠(chéng)供熱公司始終秉承著“服務(wù)民生,和諧供熱”的經(jīng)營(yíng)理念,在疫情期間積極為熱用戶排憂解難,配合集團(tuán)公司及上級(jí)各行管部門的相關(guān)防疫要求,全力以赴,共克時(shí)艱,以昂揚(yáng)的斗志和實(shí)際的行動(dòng),努力踐行國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,為長(zhǎng)春的防疫工作及疫情期間的民生保障做出一份貢獻(xiàn)。